Gratis fragt

Ring til os · 82135060

Høj kvalitet

Sikker betaling

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@kokkenshoppen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved levering.

Vi tilbyder som udgangspunkt ikke delvis fortrydelse. Ønsker du at fortryde en del af din ordre så kontakt os, så vi kan prøve at finde en løsning

Standardfortrydelsesformular: (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)  Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF og send til os som vedhæftet mail) 


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle hvidevarer.  Tag i dette tilfælde kontakt til info@kokkenshoppen.dk, for at modtage vejledning vedrørende fragtmuligheder. Udgifterne til returnering kan variere alt efter produkt, vægt og håndtering, op til 5.000 kr.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdigforringelse af varen. 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Kontakt kundeservice for hjælp til returtransport på mail. info@kokkenshoppen.dk eller telefon 82135060 i telefontiden 10.00-14.00 alle hverdage. 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på vores lager - kontakt os for at få adressen til lageret. Vi modtager ikke varer i vores showroom eller på vores hovedkontor.  


Tilbagebetaling af returbeløbet

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Tilmeld nyhedsbrev - få 10% rabat